サポート
トラブルシューティング案内とフィードバック窓口。
完全なローンチ文言は中国語ページをご確認ください。このローカライズ版では主要なサポート構成を維持しています。
まず確認すること
- ページを再読み込みしてください。
- ブラウザのバージョンと端末を確認してください。
- より小さいサンプルファイルや入力で試してください。
アップロード/変換の問題
まずファイル整合性、形式、サイズ、ブラウザ制限を確認してください。
- より単純なサンプルで再試行してください。
- 新しいブラウザで確認してください。
- 問題報告時はスクリーンショットを添付してください。
広告/同意設定の問題
広告ブロッカー、Cookie 制限、地域別同意フローが表示に影響する場合があります。
- 必要に応じて地域情報を記載してください。
- 期待した選択肢を具体的に記載してください。
- 報告にページ URL を含めてください。
報告時に含める情報
- ツール名
- ブラウザと端末
- ファイルまたは入力の種類
- 再現手順
- スクリーンショット
サポート範囲
- 明確な不具合、互換性問題、わかりにくい挙動については通常確認可能です。