技术支持
把排查路径、反馈入口和支持范围写清楚，帮助用户先自查，再高质量反馈。
如果你在使用本站工具时遇到问题，建议先做基础排查，再提交反馈。很多异常和文件本身、浏览器版本、移动端限制、广告拦截或输入格式有关。
如果你的问题涉及隐私、cookies、广告个性化或同意设置，也可以从本页找到对应反馈入口和说明。
遇到问题时先检查什么
- 确认使用的是哪个工具，以及问题出现在哪一步。
- 刷新页面并重新尝试一次，排除临时加载异常。
- 检查浏览器版本、设备类型、网络状态和是否启用了广告拦截或脚本拦截插件。
- 确认文件本身没有损坏，格式与当前工具说明相匹配。
- 如果是大文件或复杂输入，先尝试用更小的样例复现。
文件上传失败
常见于文件损坏、类型不支持、体积过大、浏览器权限受限或移动端系统拦截。
- 确认文件后缀和实际内容一致。
- 尝试换一个浏览器或桌面端设备。
- 去掉文件名中的特殊字符后重试。
转换失败
常见于源文件结构异常、浏览器内存不足、格式边界情况或参数设置不合理。
- 先用更小或更简单的测试文件确认是否普遍失败。
- 检查是否遗漏必要参数，例如页码、格式或编码方向。
- 如果是开发者工具，先确认输入语法有效。
页面无响应
可能与脚本加载失败、浏览器插件冲突、缓存异常或资源被拦截有关。
- 清理缓存后重试。
- 关闭浏览器插件后再次打开页面。
- 观察控制台或页面提示中是否有明显错误信息。
浏览器兼容问题
部分工具依赖较新的浏览器能力，旧版浏览器或特殊内核浏览器可能表现不同。
- 优先使用较新的 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox。
- 如果公司环境有统一浏览器限制，建议同时说明版本号。
- 相同问题可在无痕模式下再试一次。
移动端使用问题
手机和平板在文件选择、后台运行、内存和大文件处理方面通常更受限制。
- 尽量先测试较小文件。
- 避免切后台过久导致页面状态被系统回收。
- 复杂文件建议优先在桌面端完成。
工具结果异常
结果和预期不一致时，通常需要对比输入样例、参数和目标格式的规则差异。
- 保留原始文件或原始文本示例。
- 说明你期望得到的结果是什么。
- 如果可行，附上处理前后对比截图。
广告显示与页面加载问题
广告、cookie 提示、脚本拦截或网络策略可能影响页面局部区域的展示和加载顺序。
- 确认是否启用了广告拦截或隐私增强插件。
- 如果是个性化广告或同意设置问题，请一并说明地区和浏览器设置。
- 如果广告遮挡了功能区域，请附上截图和页面地址。
隐私与同意设置问题
如果你面向 EEA、英国或瑞士访问，cookies 和广告个性化相关提示可能与其他地区不同。
- 说明你看到的提示内容和可点击选项。
- 说明是否希望接受、拒绝或管理设置。
- 如涉及 Google 广告设置，请同时说明是否已在账户层调整偏好。
提交反馈时建议提供的信息
- 使用的工具名称。
- 浏览器名称、版本和设备类型。
- 文件类型、大小或输入内容类型。
- 复现步骤。
- 错误截图或录屏。
- 预期结果与实际结果。
- 是否启用了广告拦截、脚本拦截或特殊隐私设置。
支持范围说明
- 我们通常可以协助确认页面是否存在明显 bug、兼容性问题、输入边界问题或文案说明缺失。
- 我们通常不能代替你审核业务数据真实性、法律文本有效性、合同内容准确性或文件原始权属。
- 对于第三方广告、第三方浏览器插件或第三方服务导致的问题，我们会尽量提供排查方向，但不保证一定能直接解决。